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家居團購會水分多內容空 雜牌居多且作秀不斷
http://www.khiopg.live                      2013-3-8 16:07:50 正美家具整合
  

  在團購盛行的時代,各種團購包括美食、娛樂、旅游、家居都成為了當今消費的新寵。尤其近幾年,多個行業盛行,現在家居大軍也踏入了團購行列,讓利消費者的旗號一再打響,讓消費者得實惠的消息持續不斷。但是 ,這個團購大軍的背后 ,也存在了諸多問題,產品質量不合格、次產品、售后服務沒有保障等等都讓消費者在購買商品后很是苦惱,心里原本看好的家具怎么變成了這樣,據相關調查顯示,有超過80% 的人在裝修時曾參與或想要參與團購。雖然團購帶動了業績飆升,但是與之相關的投訴也與日俱增。冒牌商品、額外收費、票據不正規、售后維修困難等各種問題日漸浮出水面,成為家具建材團購最突出的問題。


  團購貓膩線上,銷售品牌雜牌多


  記者了解到,現在的家具建材業存在很多“雜牌”品牌,其中很大一部分沒有獨立的工廠和門店,所以就常掛在某些所謂的專業團購網站上。這樣的家具品牌在網上掛牌,無需提供商家相關資質,只要向網站交納一定的廣告費用即可,完成這些后就開始召集團購的會員。對此,業內人士建議消費者,首先應盡量回避無法看到實物的網絡團購活動;其次,要選擇正規的團購網站及有一定知名度的家具建材品牌。


  一位網絡達人王先生有著多年的網購經歷,最近通過網絡團購的家具,卻讓他大跌眼鏡。王先生告訴記者,“自己過年的時候在一個專業的團購網站上看上了一套家具,雖不是知名品牌,但衣柜的造型都特別喜歡,產品做工也還算精細,更主要的是,產品在直銷價的基礎上還打了很大的折扣。但不到三個月的時間,家具已經出現不同程度的開裂和變形,廠家上門維修了兩次后仍無法恢復原狀,卻又不接受退換貨,詢問團購網站也無人答復。”


  記者也采訪到有過網購經歷的張女士,她也曾經參加過一次商場家具衛浴的優惠活動,當時打出的是某知名品牌,整套馬桶(馬桶裝修效果圖)的價格是399元,這個品牌的價格一般都是千元以上,看到這個價格就立即訂購了一套。可是東西搬回家準備拆包安裝的時候,張女士就傻眼了。自己購買的這套衛浴不是什么知名品牌,而是一個假品牌。雖然款式差不多,但是質感相差甚遠。以為自己是購買了物美價廉的商品,誰知成了“團體挨宰”。


  低價銷售的商品卻要高附加費


  家住芝罘區的彭先生向記者講述了他的團購經歷,“那天去逛街的時候,看到某家居賣場參加團購的人特別多,擠來擠去好不容易訂購到一款心儀的品牌地板,讓利價格都是打出的五折動心價。”彭先生回憶道。參加團購后讓彭先生沒想到的是,一周后被告知由于團購數量過大導致該產品缺貨,如果想盡快取貨的話,還需要交“加急費”,彭先生迫于無奈交了加急費后,卻又被要求交納遠高于行情的安裝費用,貨物送到的那一天,彭先生又支付了一大筆卸貨費和上樓費,待一切都安裝好后,彭先生才發現,買地板占了小便宜,附加費上吃了大虧。


  其實,這種問題經常出現在團購活動中,很多商家為了增加產品的銷量,就打出超低的價格吸引消費者,待消費者搶購到貨品后,常忽略了產品的售后服務。記者在有關部門了解到,相關負責人告訴記者:“這樣的商家行為在一定程度上侵害了消費者的知情權,此種情形下,消費者有權要求商家退還全款,以保護其他消費者的權益。”另外,由于團購引起的很大一部分投訴都陷入了這種狀態,其主要因為消費者無法提供有效的憑證,而商家又堅決否認過失,這使得責權判定很難。該負責人建議消費者,無論產品是否是以團購形式購買,消費者都有權要求商家開具發票及質保卡,其中,一定要注明產品的材質、產地、等級。消費者在驗收時要多加留意,保留發票、單據以便于事后退貨或者維權。


  團購砍價會,就是在作秀


  “我的任務就是為今天在座的消費者,讓您的裝修資金至少節省5000元,爭取節省1萬元。”這是某團購網站上組織家居裝修建材現場的砍價會上,一位肩扛“砍價”大旗,手持話筒的“金牌砍價師”的開場白。相信參加過砍價會的消費者對此情景并不陌生。


  據業內人士介紹,臺上的“金牌砍價師”出場,一直在與商家討價還價,并聲稱要“擠干商家的價格水分”,為消費者爭取最大的利益;各個商家輪番上場,自我推銷,在砍價師攻勢下紛紛調低商品價格,還會說有些折扣太低了自己做不了主,要向領導請示。其實這些場景都是砍價師和商家事先商量好的。團購的網站與公司等第三方“中介”一般是向參加活動的商家收取展位費、會費;按照商家的活動訂單來賺取提成。最初就是誘惑你下單,再“以次充好”。團購砍價現場,有些商家經常拿一些次品去充當好的,加上誘人的政策,更讓消費者站不住陣腳,所以最終達到讓消費者盡快下單的目的。最后商品出現的問題,商家都會找各種托詞來推卸責任。


  記者了解到,像這樣的砍價會經常出現問題,對于家居建材砍價會的價格、質量、服務等等。有網友在網絡團購會上,購買了一款價格較低的地板,可等商家送貨后才發現,邊條和角線等輔料要另外付錢。然而這些費用加起來,比市場價還高。另有網友在砍價會訂購了一款打折瓷磚,送貨后卻發現,瓷磚的花色質地要比砍價會上看到的差很多。泥水工提醒他,商家擺出的展品是特級品,送來的肯定是次貨。要求商家換貨時,商家卻說,不能按砍價折扣賣了。


 







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